Quand vous rencontrez un problème avec MyTrails et demandez de l’aide (de préférence sur Google+, éventuellement par mail), nous sommes susceptibles de vous demander d’envoyer le journal d’exécution (aussi appelé log) de MyTrails.

Avant de tenter de soumettre un journal d’exécution, veuillez activer les rapports d’erreur dans MyTrails > Préférences > À propos puis redémarrer MyTrails (l’enlever des applications en cours puis relancer), car tant que ce n’est pas le cas, MyTrails ne pourra pas envoyer de journal d’exécution…

Tout d’abord, assurez-vous de reproduire le problème avant d’envoyer le log, sinon il risque de ne pas contenir les informations nécessaires. Ensuite, étant donné qu’Android écrase les journaux relativement rapidement, envoyez le journal d’exécution le plus tôt possible après avoir reproduit le problème.

L’envoi du log est simple: allez dans MyTrails > Préférences > À propos et touchez Envoyer le journal d’utilisation. Ceci soumettra le journal en tâche de fond et créera un email afin que nous puissions corréler le journal reçu avec le problème que vous rencontrez. Vous pouvez ajouter des informations à l’email si vous désirez.

Veuillez vous familiariser avec notre politique de confidentialité avant d’envoyer le journal d’utilisation, il est susceptible de contenir des informations sensibles.

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