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Nouveau serveur IGN – version 2.1.12

L’IGN est en train de migrer vers un nouveau serveur pour les cartes, qui a nécessité une mise à jour de MyTrails, vers la version 2.1.12, téléchargeable ici.

Le nouveau service semble pour le moment stable et performant, mais il est encore en cours de mise à jour, et des perturbations occasionnelles sont à prévoir. Le cas échéant, MyTrails 2.1.11 reste disponible. Il est prévu que l’ancien serveur disparaisse en avril (la date a été décalée). Plus d’infos sur le site IGN.

Je n’ai rien modifié d’autre. Notamment, le problème que rencontrent les terminaux qui sont encore en Android 9 est probablement toujours présent, et n’est plus contournable, IGN imposant TLS 1.2 sur le nouveau serveur.

Comment dissocier mon terminal de mon ancien compte FrogSparks

Lorsque MyTrails essaie de se connecter à un compte, le serveur vérifie si le terminal a déjà été associé à un autre compte.

Ceci répond à une tentative d’éviter que les utilisateurs créent plusieurs comptes, et de réduire la difficulté de fusionner les comptes quand ils le font.

Si cela vous arrive, MyTrails affichera un message d’erreur, et en arrière-plan, le serveur enverra un message à l’adresse associée au compte précédemment utilisé sur l’appareil.

Si vous recevez cet email, veuillez vous connecter à maps.frogsparks.com, en utilisant le compte indiqué dans l’e-mail, et supprimer le terminal du compte.
- Si vous avez des abonnements en cours de validité associés au compte, envoyez un message à support@wp.paour.com avec les adresses email du compte qui doit être fermé et du compte auquel vous souhaitez que les achats soient transférés.
Si vous ne recevez pas l’email, soit l’adresse n’est plus valable soit le compte appartient à quelqu’un d’autre. Dans ce cas, veuillez m’envoyer un journal d’exécution depuis le terminal, et indiquer l’adresse email du compte auquel vous essayez de vous connecter.

Connecter MyTrails (ou reconnecter)

Pour connecter MyTrails à votre compte Google pour partager un abonnement entre plusieurs terminaux, ouvrez le menu de navigation et touchez le bouton Connecter.

Touchez l'icone en haut à gauche de l'écran pour ouvrir ce menu — Touchez l’icone en haut à gauche de l’écran pour ouvrir ce menu

Compte Google

Dans l’écran qui s’ouvre alors, Touchez le bouton Connecter, choisissez un de vos compte Google (toujours le même!) si vous en avez plusieurs, et acceptez les demandes d’autorisation.

Un compte Google vous permet d’éviter de vous souvenir d’un mot de passe supplémentaire.

Compte FrogSparks

Si vous n’avez pas créé votre compte MyTrails de cette façon, ou si vous n’avez pas de compte Google, utilisez le lien Touchez ici pour utiliser un compte FrogSparks (en bas de l’écran) pour vous connecter avec votre adresse email et mot de passe.

Vous êtes connecté

Dans le menu de navigation, le bouton Connecter est remplacé par l’adresse email de votre compte.

Reconnecter

Parfois, MyTrails a besoin de rafraîchir son association à votre compte Google. Lorsque c’est le cas, ouvrez le menu de navigation, touchez l’adresse email, et sur l’écran suivant, Déconnecter, puis Connecter à nouveau.

J’ai changé de téléphone, comment récupérer mes abonnements?

Introduction

MyTrails met tout en œuvre pour garder la trace de vos abonnements ou activation Pro, même lorsque l’application est désinstallée ou remise à zéro, mais n’y parvient pas toujours.

Au minimum, vos achats sont connectés à votre terminal à travers un identifiant unique généré de manière aléatoire par MyTrails (il s’agit de l’UUID, auquel certains messages font référence). Dans des circonstances exceptionnelles (remise à zéro du terminal, mise à jour de la ROM, etc.), il arrive que ce UUID soit perdu, ce qui déconnecte le terminal de vos achats.

Pour cette raison, nous recommandons que vous connectiez également MyTrails à votre compte Google (dans MyTrails > Préférences > Comptes > Google), or créiez un compte FrogSparks (si vous préférez ne pas utiliser votre compte Google partout), afin que MyTrails ait une façon de vous retrouver plus permanente.

Solution

À condition que vous ayez pris la précaution de connecter MyTrails à votre compte Google ou FrogSparks avant de changer ou réinitialiser votre téléphone, il suffit pour récupérer vos achats de vous reconnecter (dans MyTrails > Préférences > Comptes > Google) ou dans le menu de navigation de MyTrails.

Pour les cartes hors-lignes payantes, une fois votre connexion récupérée, vous pouvez copier les donnée des cartes de l’ancien terminal au nouveau (les cartes hors-lignes sont en général enregistrées dans /sdcard/MyTrails/offline), ou vous pouvez les télécharger à nouveau; étant donné que les abonnements hors-lignes avec MyTrails sont basés sur la superficie de l’union des cartes téléchargées, si vous retéléchargez les mêmes zones, vous n’avez pas besoin de repayer (et vous pouvez utiliser maps.frogsparks.com pour dé-autoriser les cartes que vous aviez téléchargées sur l’ancien terminal et que vous ne souhaitez pas récupérer).

Si ces manipulations ne suffisaient pas, veuillez contacter support@wp.paour.com en fournissant l’adresse email associée à votre compte Google (ou FrogSparks), ainsi que le numéro d’achat Google Wallet correspondant à vos achats (vous le trouverez sur les reçus envoyés par Wallet, ou sur wallet.google.com).

Migration issues between FrogSparks and Google login

If you’re a new user, you should always use a Google login on the web site and on your devices (as long as you have configured a Google account on the device, which you have done if you use the Play Store or Gmail): it’s easier, one less password to remember, and you should not encounter any problem.

If you had already created a FrogSparks account, you should also migrate to using a Google account everywhere. In most cases, simply logging in to your Google account from MyTrails on a device that is also connected to your FrogSparks account should automatically merge your Google account to your FrogSparks account.

There is one possibility for failure: if your Google account’s email address is not the same as the email address you used for your FrogSparks account and you connect to your Google account from a device not already connected to your FrogSparks account, or from the web site, then both account will remain separate and you will not be able to merge them. You should contact us so we can delete your Google account from our databases so you can then merge the account properly as described above.

You may choose to use only a FrogSparks account everywhere (if you don’t have a Google account for example). Or once you have an account that works both as a Google account and a FrogSparks account, you can use the FrogSparks account where the Google login is not available (for example on Kindles).

À quoi sert un compte FrogSparks?

Tout d’abord qu’est-ce qu’un compte FrogSparks n’est pas:

il n’est pas obligatoire, même si vous achetez un abonnement cartographique: vous pouvez utiliser votre abonnement sur un terminal, sans abonnement
il ne correspond pas obligatoirement à l’adresse email de votre compte Play Store
ce n’est pas un compte sur ce site web

Un compte FrogSparks permet:

d’utiliser vos abonnements sur de multiples terminaux
de maintenir la connexion à vos abonnements lorsque vous mettez à jour la version d’Android sur votre terminal, ou que vous le remettez à zéro
de se connecter à la page web d’administration où vous pouvez voir un résumé de vos abonnements et des cartes que vous avez téléchargées hors-ligne

Nous n’envoyons pas de spam sur votre adresse email. Nous ne l’utilisons qu’en cas de problème urgent et important, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

À partir de MyTrails 1.4, vous n’avez plus besoin de créer un compte FrogSparks, et vous pouvez vous connecter directement avec votre compte Google.

Il reste possible d’utiliser un compte FrogSparks si vous préférez ne pas utiliser votre compte Google partout; vous pouvez le créer depuis MyTrails: MyTrails > Préférences > Comptes > Google (ou FrogSparks) et touchez FrogSparks en bas de l’écran.