J’ai crée une communauté Google+ pour rassembler les différents supports de discussions et d’assistance pour MyTrails.
La charge de support technique liée à MyTrails augmente rapidement, et chaque minute que je passe à répondre aux mêmes questions par mail est une minute que je ne passe pas à améliorer MyTrails.
Lorsque j’ai commencé à développer cette application, j’avais espoir que la communauté que j’avais créée sur GetSatisfaction serait un lieu vivant où les utilisateurs pourraient s’entre-aider. Malheureusement, GetSatisfaction n’a jamais vraiment décollé, et les moyens de communication qu’ils mettent à la disposition des utilisateurs et des développeurs sont restés limités et difficiles à utiliser sur un téléphone.
Donc je déplace le support technique de MyTrails vers Google+ et j’encouragerai les utilisateurs qui me contactent directement par mail à poser leurs questions là-bas pour mettre leurs expériences en commun.
J’espère que les utilisateurs expérimentés rejoindront cette communauté et que de temps en temps ils pourront répondre à quelques questions. Je les remercie d’avance!